시행일 2026년 7월 24일 · 버전 2026-07-24.1
본 약관은 회원가입 없이 하메스 웹사이트에서 상품을 주문하는 고객에게 적용됩니다.
제1조 목적 및 적용 범위
이 약관은 주식회사 하메스(이하 ‘회사’)가 웹사이트에서 제공하는 상품 주문, 결제, 배송 및 이에 부수하는 서비스의 이용조건과 회사 및 주문자 사이의 권리·의무를 정합니다. 약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령과 개별 주문조건을 따릅니다.
제2조 비회원 주문 및 주문정보 확인
① 회사는 회원가입을 요구하지 않으며, 주문자는 주문서에 필요한 정보를 입력하고 필수 약관에 동의하여 주문할 수 있습니다.
② 주문자는 주문번호, 성명, 휴대전화번호 및 주문조회 비밀번호로 주문내역을 확인할 수 있습니다. 주문조회 비밀번호는 회원 계정이 아닌 해당 주문의 본인확인 수단이며, 주문자가 안전하게 관리해야 합니다.
③ 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하여 발생한 문제는 관계 법령에 따라 처리될 수 있습니다.
제3조 주문 및 계약의 성립
① 주문자는 결제 전에 상품명, 판매가격, 배송정보 및 주문 내용을 확인하고 잘못 입력된 사항을 수정할 수 있습니다.
② 계약은 주문자가 주문서를 제출하고 결제를 완료한 후 회사가 주문 접수 또는 결제 완료 사실을 전자문서, 문자, 전화 등의 방법으로 통지한 때 성립합니다.
③ 품절, 표시가격 오류, 배송 불가, 결제 승인 오류 또는 부정 주문의 합리적 의심이 있는 경우 회사는 주문을 취소할 수 있으며, 이미 받은 금액은 지체 없이 환급합니다.
제4조 가격 및 결제
① 상품가격은 주문 화면에 표시된 금액을 기준으로 하며, 주문 완료 후 가격이 변경되어도 이미 성립한 주문에는 영향을 주지 않습니다.
② 결제는 토스페이먼츠 결제창을 통해 처리됩니다. 일반결제 상품은 결제창에서 제공되는 일시불·할부 조건을 따르며, 장기 무이자 상품은 주문서에서 선택한 일시불 또는 무이자 할부 개월로 결제가 요청됩니다.
③ 회사는 카드번호 전체를 직접 저장하지 않습니다. 결제 승인 결과, 결제키, 카드사, 할부개월, 승인번호 및 매출전표 URL 등 거래 확인에 필요한 정보만 보관할 수 있습니다.
제5조 상품의 배송
① 회사는 결제 확인 후 주문자에게 배송 일정과 방법을 안내합니다. 상품 특성상 설치 또는 사용 안내가 필요한 경우 일정을 별도로 협의할 수 있습니다.
② 주문자가 배송주소나 연락처를 잘못 입력하거나 수령을 지연하여 추가 비용이 발생한 경우 그 비용은 주문자가 부담할 수 있습니다.
③ 천재지변, 운송업체 사정, 제조·공급 지연 등 불가피한 사유로 배송이 지연되는 경우 회사는 확인 가능한 연락처로 안내합니다.
제6조 포함 서비스 및 향후 구독
① 상품 상세 또는 주문 화면에 별도로 표시된 경우 최초 결제금액에는 표시된 기간의 장비 이용 또는 관련 서비스가 포함될 수 있습니다.
② 현재 대상 상품은 별도 표시가 없는 한 최초 48개월 서비스가 포함됩니다.
③ 포함 기간 종료 후 월 구독 서비스는 자동으로 시작되지 않습니다. 회사는 구독 시작 전 적용 시점, 이용료, 결제주기 및 해지방법을 안내하고 주문자의 별도 동의를 받은 경우에만 구독 결제를 진행합니다.
제7조 청약철회, 취소 및 환불
① 소비자는 관계 법령에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서면보다 상품 공급이 늦은 경우에는 상품을 받거나 공급이 시작된 날부터 7일로 합니다.
② 주문자의 책임으로 상품이 멸실·훼손되었거나, 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 등 관계 법령이 정한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단순히 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우는 제외합니다.
③ 상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다른 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
④ 단순 변심에 따른 반환비용은 주문자가 부담하며, 상품 하자나 계약내용과 다른 공급으로 인한 반환비용은 회사가 부담합니다. 환불은 반환 상품 확인 후 관계 법령이 정한 기한과 방법에 따라 처리합니다.
제8조 교환, 하자 및 A/S
상품의 하자, 교환 및 A/S는 관계 법령, 소비자분쟁해결기준, 제조사 보증정책과 상품별 안내를 따릅니다. 주문자의 고의·과실, 임의 개조, 사용설명서와 다른 사용으로 발생한 손상은 유상 처리될 수 있습니다.
제9조 주문자의 의무
주문자는 정확한 주문·배송정보를 제공하고 관계 법령과 상품의 안전한 사용방법을 준수해야 합니다. 타인의 결제수단 또는 개인정보를 무단으로 사용하거나 사이트와 결제 시스템의 정상 운영을 방해해서는 안 됩니다.
제10조 회사의 의무 및 서비스 제한
회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 주문정보를 안전하게 처리합니다. 시스템 점검, 통신 장애, 천재지변 등 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 있으면 주문 서비스의 일부가 일시 제한될 수 있으며, 회사는 가능한 범위에서 이를 안내합니다.
제11조 약관의 변경
회사는 관계 법령 또는 서비스 변경에 따라 약관을 개정할 수 있으며 시행일과 개정내용을 웹사이트에 게시합니다. 변경 약관은 시행일 이후 새로 접수되는 주문부터 적용되며, 이미 성립한 주문에 주문자의 동의 없이 불리하게 소급 적용되지 않습니다.
제12조 문의 및 분쟁 해결
주문 취소, 청약철회, 배송 및 A/S 문의는 회사 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다. 분쟁은 당사자 간 협의를 우선하며, 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정기구의 조정 또는 관계 법령에 따른 관할법원을 이용할 수 있습니다.
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회사는 비회원 주문의 접수와 이행을 위해 아래 개인정보를 수집·이용합니다.
필수 수집 항목
신청구분, 성명, 휴대전화번호, 이메일, 배송주소, 주문조회 비밀번호의 암호화값, 주문상품·금액·결제·배송·동의 이력, 접속 IP 및 브라우저 정보
해당하는 경우 수집하는 항목
사업자·기관 주문 시 상호와 사업자등록번호, 주문자가 직접 입력하는 경우 doTERRA ID
수집·이용 목적
비회원 주문 접수와 본인확인, 결제, 상품 배송·설치, 주문내역 조회, 고객상담, 취소·환불·A/S, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응
보유 및 이용기간
원칙적으로 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 계약 또는 청약철회, 대금결제와 상품 공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록은 3년간 보관할 수 있습니다.
동의 거부 권리
개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있으나, 필수정보 처리가 불가능하여 온라인 주문을 진행할 수 없습니다.
주문조회 비밀번호 안내
주문조회 비밀번호는 복호화할 수 없는 암호화값으로 저장하며 회원 계정 생성에는 사용하지 않습니다.
개인정보 보호책임자
임종상 · 대표전화 031-427-2060 · 이메일 1942kan@naver.com
개인정보처리방침 전체보기
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회사는 주문의 결제·배송 및 A/S를 위해 필요한 최소한의 정보를 아래와 같이 제공합니다.
결제 처리
제공받는 자: 토스페이먼츠 주식회사
제공 항목: 주문번호, 성명, 연락처, 이메일, 상품명, 결제금액 및 결제에 필요한 정보
제공 목적: 본인확인, 결제 승인·취소·환불 및 결제 민원 처리
보유기간: 제공받는 자의 관계 법령상 보존기간 또는 결제 처리 목적 달성 시까지
배송 및 A/S
제공받는 자: 회사가 주문 수행을 위해 지정한 배송·A/S 업체(구체적인 업체는 배송 또는 서비스 진행 시 안내)
제공 항목: 성명, 연락처, 배송주소, 주문상품 및 배송·A/S 요청사항
제공 목적: 상품 배송, 회수 및 A/S 수행
보유기간: 해당 업무 완료 후 지체 없이 파기. 단, 관계 법령에 따른 보존의무가 있는 경우 그 기간까지
동의 거부 권리
제3자 제공 동의를 거부할 수 있으나 결제와 배송 수행이 불가능하여 온라인 주문을 진행할 수 없습니다.
※ 실제 배송·A/S 계약업체가 확정되면 해당 업체명을 주문자에게 구체적으로 안내해야 합니다.
